退換貨須知

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

如有下列情形，可於收到包裹全程錄影拆箱。並提供錄影檔聯繫春子私房料理客服。

•  商品在簽收當下即失溫異常
•  商品拆箱時發現貨品損壞
•  品項與訂購內容不符
•  商品拆箱時品質不良或其他非消費者失誤所造成之損毀
  

退貨退款說明
春子收到退貨商品且經確認無誤後，將於7~14個工作天內退貨款給您，款項將退回原訂購人或匯款轉帳人之指定帳戶。若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之230元物流費，免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或活動公告為依據。

 

 退換貨辦法流程

※ 請提供訂單號碼、退換貨原因、訂購大名及電話，我們收到訊息後會盡快回覆您。
※ 請詳細敘述商品問題，並提供錄影拆箱影片，才可受理。

退商品須為全新狀態且完整包裝（含紙箱、內外包裝及活動贈品），商品經拆封或保存不當所造成變質、損壞，恕不提供退換貨服務。
※ 本公司販售之食品都是冷凍食品，為了讓您收到最新鮮無解凍的食品，全程採冷凍配送，當您要辦理退換貨時，也務必請將食品保持冷凍狀態。

※ 辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並立即將商品寄回期間所產生的運費需消費者自行負擔。​

 

 無法退換貨說明

網頁商品顏色可能因各顯示器設定而使圖片呈現略有差異，請以實品顏色為準。
食品的口味是大眾化的口味，請在下訂單前再三思考，我們不接受口味不合的退換貨。